Guía completa de requisitos para contratar luz con CFE

Antes de lanzarte a llenar papeles, hay dos requisitos clave que debes tener muy claros para contratar luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), especialmente si te encuentras en Cancún o la Riviera Maya. Piénsalo como la base de todo el trámite: primero, no tener deudas pendientes, y segundo, que tu casa o negocio tenga una instalación eléctrica segura y lista para recibir el servicio.

¿Qué necesitas para iniciar tu contrato de luz con CFE?

Arrancar el proceso para tener electricidad en tu propiedad puede sonar a un laberinto burocrático, pero la verdad es que todo se simplifica si cumples con estas dos condiciones desde el principio. Si tienes esto cubierto, te aseguro que el resto del camino será mucho más directo y te ahorrarás vueltas innecesarias a las oficinas de CFE.

La importancia de no tener adeudos

Este es el primer filtro y, francamente, uno de los más estrictos. La CFE revisa su sistema a nivel nacional para confirmar que no tienes saldos pendientes a tu nombre o asociados a algún servicio anterior. Es un paso no negociable.

De hecho, es tan crucial que, según datos de la propia CFE, un porcentaje significativo de las solicitudes para nuevos contratos se rechazan justo por este motivo. Para evitar que te pase, lo mejor es liquidar cualquier saldo pendiente antes de siquiera empezar. Si quieres profundizar, la guía de Excélsior sobre cómo solicitar un nuevo contrato de luz con la CFE da más detalles sobre costos y procesos.

Consejo práctico: Antes de mover un solo papel, acércate a un Centro de Atención a Clientes de CFE. Con tu identificación oficial en mano, pregunta si tienes algún adeudo registrado. Resolver esto de antemano te evitará un rechazo automático y una buena dosis de frustración.

La preparación eléctrica de tu propiedad

El segundo pilar es lo que CFE llama la "preparación eléctrica". No es más que la instalación en tu propiedad donde se conectará la acometida (los cables que vienen del poste) y se instalará el medidor. Lo vital es que cumpla con las normas técnicas para garantizar la seguridad de todos.

Antes de conectar nada, un técnico de CFE irá a revisar que todo esté en orden. Se fijan principalmente en estos puntos:

• Ubicación accesible: La base del medidor debe estar al frente de tu propiedad, en un lugar donde puedan leerlo y darle mantenimiento sin problemas.
• Altura reglamentaria: La mufa (el tubo por donde suben los cables en tu fachada) tiene que estar a una altura específica, que casi siempre ronda entre los 4.8 y 5.5 metros.
• Conexión a tierra: Esto es indispensable. Necesitas una varilla de tierra física bien instalada. Es lo que protege tus aparatos y, más importante, a tu familia de descargas.

Nuestra recomendación es que no escatimes aquí. Contrata a un electricista calificado que conozca la normativa de CFE al pie de la letra. Es una inversión que te ahorra rechazos y te da la tranquilidad de tener una conexión segura desde el primer día.

Para que no se te escape nada, aquí tienes un resumen rápido de los requisitos esenciales que debes tener listos.

Checklist rápido de requisitos indispensables

Esta tabla resume los documentos y condiciones que necesitas tener a la mano antes de iniciar tu trámite con CFE.

Tener estos cinco puntos cubiertos es como tener el 90% del camino recorrido. Te aseguras de que, cuando llegues a la ventanilla o inicies el trámite en línea, todo fluya sin contratiempos.

Qué documentos necesitas para un contrato de luz doméstico

Vamos a lo práctico. El trámite más común es para una vivienda, ya sea que estés estrenando casa o te hayas mudado a un departamento en Cancún. Para que no te regresen de la ventanilla por un papel que te faltó, es clave llegar con tu carpeta bien armada. Aquí te desglosamos exactamente lo que necesitas.

El objetivo es muy simple: ahorrarte vueltas, frustraciones y tiempo perdido. Si llevas todo en orden desde el primer intento, el proceso fluye sin problemas.

Tu identificación oficial vigente

Este es el primer filtro, el documento con el que CFE valida quién eres y te asigna como titular del servicio. Es un requisito indispensable y no negociable.

Las opciones que te aceptarán sin problema son:

• Credencial para Votar (INE): Es la más común y la más práctica.
• Pasaporte: Si está vigente, es totalmente válido.
• Cédula Profesional: También es una identificación oficial aceptada.

Lleva siempre el original y una copia legible por ambos lados. Te sorprendería la cantidad de gente que intenta hacer el trámite con una identificación vencida; es un error muy común que frena todo de inmediato.

El papel que acredita tu vínculo con el inmueble

Aquí es donde demuestras que tienes el derecho legal de pedir luz para esa dirección. CFE necesita tener la certeza de que no estás contratando un servicio para una propiedad ajena.

Dependiendo de tu situación, necesitarás un documento u otro:

• Si eres el dueño: Lo más sencillo es presentar las escrituras del inmueble a tu nombre. Una copia de las hojas principales es suficiente.
• Si estás rentando: Tu documento clave es el contrato de arrendamiento vigente. Ojo, debe estar a tu nombre.
• Para casos particulares: ¿Acabas de comprar y las escrituras aún están en trámite? Una carta notariada o el contrato de compraventa pueden funcionar como comprobante temporal. Si rentas pero el contrato no está a tu nombre, necesitarás una carta poder del arrendador, acompañada de la copia de su identificación y del contrato original.

Un consejo local: Antes de ir, ubica el poste de luz de CFE más cercano a tu casa. A veces te lo preguntan en la oficina para que la visita del técnico sea más rápida. Un simple dibujo o una foto en tu celular con la ubicación marcada puede hacer una gran diferencia en la Riviera Maya.

Datos fiscales y de contacto para cerrar el expediente

Ya para finalizar, CFE te pedirá un par de datos adicionales que, aunque sencillos, son necesarios para dar de alta tu cuenta en su sistema.

Te van a solicitar tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Aunque para el servicio doméstico no se emite una factura con validez fiscal como tal, es un dato obligatorio para el registro. Además, asegúrate de tener a la mano un número de teléfono y un correo electrónico.

Si quieres profundizar aún más, tenemos una guía completa donde desglosamos cada escenario en nuestro artículo sobre los documentos específicos para tu contrato de luz.

¿Y para un negocio? Requisitos para un contrato comercial

Contratar luz para tu negocio en Cancún o la Riviera Maya sigue una lógica diferente. Aquí la CFE necesita entender a la perfección cuánta energía vas a demandar. No es solo para asignarte la tarifa comercial correcta, sino para asegurar que la red eléctrica de la zona se mantenga estable.

La diferencia clave está en el papeleo fiscal. Para tu casa, los requisitos son sencillos; para un negocio, la CFE te pedirá documentos que demuestren que tu actividad económica es formal y está en regla. La idea es que dar de alta la luz sea un paso más para abrir tu negocio, no un dolor de cabeza burocrático.

La documentación fiscal de tu empresa

A diferencia de un contrato para una vivienda, cuando se trata de un negocio, CFE necesita validar la identidad legal y fiscal de la empresa. Esto es fundamental para definir la tarifa y las condiciones del servicio.

Lo mejor es que prepares una carpeta con los siguientes documentos, llevando siempre original y copia:

• Acta Constitutiva: Si tu negocio es una persona moral (S.A. de C.V., S.R.L., etc.), este documento es la prueba de que tu empresa existe legalmente.
• Poder Notarial del Representante Legal: Este papel demuestra que la persona que firma el contrato tiene la autoridad para hacerlo en nombre de la empresa.
• Identificación Oficial del Representante Legal: INE, pasaporte o cédula profesional de la persona que tiene el poder notarial.
• Constancia de Situación Fiscal actualizada: Indispensable para confirmar tu RFC y que el negocio está fiscalmente activo.

Un tip para emprendedores: Si estás dado de alta como Persona Física con Actividad Empresarial, te ahorras el acta constitutiva y el poder notarial. Con tu INE y tu Constancia de Situación Fiscal actualizada es más que suficiente.

La preparación técnica: ¿qué tanta energía necesitas?

El tipo de servicio que te instalarán depende por completo del equipo que vas a conectar. No es lo mismo el consumo de una pequeña cafetería que el de una lavandería industrial o un hotel boutique en la Riviera Maya. Es aquí donde entran en juego los servicios bifásico y trifásico.

• Servicio Bifásico (220V): Ideal para negocios que usan equipos más potentes que los de una casa, como aires acondicionados centrales, hornos eléctricos o varios refrigeradores.
• Servicio Trifásico (220V/440V): Indispensable para maquinaria industrial, motores grandes, elevadores o sistemas de climatización para espacios amplios. Piensa en fábricas o edificios comerciales.

Antes de ir a la CFE, es crucial que un electricista certificado revise tus instalaciones. Él evaluará lo que necesitas y hará la "preparación" adecuada para el servicio que te corresponde. Un error en este paso puede significar retrasos de semanas, porque si la preparación no cumple con las normas de CFE, simplemente no te instalarán el medidor. Si quieres profundizar, tenemos una guía más completa sobre los requisitos para un contrato de luz para negocio en nuestro blog.

¿Cuánto me va a costar y cuánto voy a esperar?

Perfecto, ya tienes tu expediente listo. Ahora vienen las dos preguntas del millón: ¿cuánto voy a pagar? y ¿cuánto tiempo tardará la conexión? Vamos a desglosar estos puntos para que sepas a qué te enfrentas, sobre todo aquí en la zona de Cancún y la Riviera Maya donde los tiempos pueden variar.

Lo primero que pagarás es el depósito en garantía. Ojo, no es una cuota por el trámite. Es una cantidad que CFE retiene como un "seguro" por si dejas de pagar. Te lo devuelven cuando das de baja el servicio, siempre que no dejes deudas. El monto cambia según el tipo de contrato.

¿De dónde sacan el monto del depósito?

No es una cifra al azar. CFE lo calcula basándose en el consumo promedio que estiman para tu tipo de propiedad y la tarifa que te corresponde. La lógica es simple: a mayor potencial de consumo, más alto será el depósito.

• Para una casa (servicio monofásico 110V): Es el escenario más común. El depósito es el más bajo, generalmente equivale a un mes de consumo promedio en tu zona.
• Si tienes aires centrales o un negocio pequeño (servicio bifásico 220V): Como la capacidad de consumo es mayor, el depósito sube.
• Para un negocio más grande (servicio trifásico): Si tienes maquinaria o una demanda de energía considerable, prepárate para el depósito más elevado.

Este pago se realiza justo después de que te aprueban la solicitud y es el último paso antes de que agenden la visita para instalar el medidor.

Gastos que no siempre te dicen

La mayoría de las veces, el depósito es tu único pago inicial. Sin embargo, a veces aparece un costo extra llamado "aportación". Esto pasa cuando tu propiedad está lejos de la red eléctrica, algo común en los nuevos desarrollos en las afueras de Playa del Carmen o Tulum.

CFE tiene una distancia estándar cubierta, que suele ser de 35 metros en zonas urbanas. Si tu terreno está más lejos que eso del poste más cercano, te pasarán un presupuesto por los trabajos para extender la línea, y ese costo te toca cubrirlo a ti.

Tiempos de instalación: ¿cuánto es lo normal?

Una vez que entregas papeles y haces el pago, empieza la cuenta regresiva. Los plazos oficiales de CFE para ponerte el medidor son relativamente claros, pero la realidad local a veces tiene sus particularidades.

Para que te des una idea más clara, aquí te dejamos una tabla con los estimados.

Estimación de costos y plazos del contrato CFE

Esta tabla te ayudará a comparar los costos de depósito y los tiempos de instalación promedio según el tipo de servicio que solicites.

Un consejo práctico, basado en la experiencia de aquí en Quintana Roo: cuando des tu dirección, sé lo más específico posible. Incluye referencias claras como "frente a la tienda de la esquina" o "al lado del portón negro". Créeme, muchas veces los retrasos son porque el técnico simplemente no encuentra el lugar. Dejar un número de celular activo es clave.

Cómo realizar tu trámite en línea o en una sucursal

Para poner la luz a tu nombre, CFE te da dos opciones: hacerlo todo desde tu computadora o ir directamente a una de sus oficinas. Vamos a ver las dos rutas para que elijas la que mejor te acomode.

La ruta digital: el trámite en línea

Si prefieres evitar filas, la opción en línea es lo tuyo. Todo el proceso se maneja desde el portal oficial de CFE. Lo primero es crear una cuenta si aún no la tienes.

Dentro de tu cuenta, busca la sección de "Nuevos Contratos". La plataforma te guiará para llenar un formulario con tu información personal y la dirección del servicio. Después, te tocará subir tus documentos escaneados, como tu identificación oficial y el documento que acredite la propiedad o el alquiler del inmueble.

Ojo con esto: antes de subir cualquier cosa, revisa que tus archivos escaneados se vean claros y estén en un formato que acepte la plataforma (casi siempre PDF o JPG). Un documento borroso es motivo suficiente para rechazar el trámite.

El camino tradicional: la visita a la sucursal

Si prefieres el trato directo, lo mejor es acudir a un Centro de Atención a Clientes de CFE. En Cancún y toda la Riviera Maya hay varias sucursales, pero un consejo es ir temprano para evitar las horas pico.

Cuando llegues, un ejecutivo revisará tus papeles ahí mismo y te dará un número de folio. ¡Ese número es clave! Guárdalo bien, porque con él podrás darle seguimiento a tu solicitud por teléfono o en la sucursal.

Aquí te dejamos un resumen visual para que veas cómo fluye todo el proceso.

Como ves, es bastante lógico: una vez que aprueban tu solicitud y cubres el pago, el expediente pasa al área técnica y solo queda esperar la instalación.

¿Cuál opción es mejor para ti?

La verdad es que depende de tu tiempo y tus preferencias. Para que te sea más fácil decidir, aquí te va una comparación rápida:

• Trámite en línea:

• Lo bueno: Es cómodo, lo puedes hacer a cualquier hora y te ahorras el traslado.
• Lo malo: La respuesta no es inmediata. Si algo está mal, te enterarás por correo y podría tardar un poco más.

Si quieres profundizar más en cómo navegar la burocracia de la comisión, échale un ojo a nuestra guía sobre otros trámites esenciales en CFE.

Resolviendo los problemas del día a día y preguntas frecuentes

Para cerrar, vamos a resolver esas dudas comunes que surgen durante el trámite para contratar la luz, enfocándonos en escenarios reales de Cancún y la Riviera Maya para darte soluciones directas.

¿Qué pasa si mi casa está muy lejos del poste de la CFE?

Esto pasa mucho en los nuevos fraccionamientos o en zonas rurales de Quintana Roo. La conexión normal te cubre hasta 35 metros en la ciudad y unos 50 metros en zonas rurales desde el poste existente.

Si tu terreno se pasa de esa distancia, el proceso cambia. Primero tienes que solicitar un "Dictamen de Factibilidad". Con esto, CFE evalúa si es técnica y económicamente viable llevar la red eléctrica hasta tu puerta.

Si te dan luz verde, te entregarán un presupuesto por los trabajos para extender la red, lo que incluye postes nuevos y cableado. Ojo, este costo, que ellos llaman "aportación", corre 100% por tu cuenta. Prepárate porque este camino es más largo y costoso que una contratación normal.

Soy inquilino, ¿puedo poner el contrato de luz a mi nombre?

Sí, claro que se puede. Lo único que necesitas es comprobar que tienes permiso para vivir ahí. Lo más fácil es que tu nombre aparezca en el contrato de arrendamiento vigente.

Si no estás en el contrato, hay solución. Puedes llevar una carta de autorización firmada por el dueño de la propiedad. A esta carta le tienes que adjuntar una copia de su identificación oficial y del contrato de renta original. A CFE lo que le importa es confirmar que tienes un vínculo legal con el inmueble.

Ya pagué, ¿y mi medidor para cuándo?

La paciencia tiene un límite. Es frustrante ver que pasan los días y el técnico no aparece. El plazo oficial que maneja CFE después de que pagas es de 2 a 5 días hábiles en zonas urbanas.

Si ya se pasó ese tiempo, ten a la mano tu número de solicitud o folio del trámite. Con ese número, marca al 071 o acude a un centro de atención para revisar el estatus. Las demoras más comunes suelen ser por:

• Dirección confusa: Los datos que diste no son claros para que el técnico encuentre tu casa.
• No pudieron entrar: El técnico no tuvo acceso al fraccionamiento o a la privada.
• Alta demanda: En temporadas altas, las cuadrillas tienen mucho trabajo y se retrasan.

Tener tu folio a la mano te ahorrará tiempo y te ayudará a obtener una respuesta clara.

¿Cambiar el nombre del recibo es como hacer un contrato nuevo?

No, ¡para nada! El proceso es mucho más sencillo y rápido. El trámite se llama "Cambio de Nombre" y no te pedirán un nuevo depósito en garantía, siempre que el servicio esté activo y al corriente con los pagos.

Para hacerlo, solo tienes que ir a una sucursal con tu identificación oficial, el documento que demuestre que ahora tú eres el responsable (escrituras o tu contrato de renta nuevo) y el último recibo de luz pagado. El objetivo es solo actualizar quién es el titular del servicio, sin que te corten la luz.

Una vez que tengas tu contrato de luz activo, el siguiente paso es pensar en cómo reducir ese gasto mensual. Si vives en Cancún o la Riviera Maya y estás cansado de los altos recibos de la tarifa DAC, en SolarPanelCancun.com tenemos la solución. Diseñamos e instalamos sistemas de paneles solares que pueden reducir tu recibo de CFE hasta en un 98%. Es una inversión que se paga sola en 3-5 años y tiene una vida útil de más de 25 años.

Pide una asesoría gratuita y descubre hoy mismo cuánto podrías ahorrar con energía solar.